Termeni și Condiții

WISHFULLDEALS SRL

 

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de plasare a comenzilor prin intermediul acestuia.

Operatorul site-ului este:

  • Denumire firmă: WISHFULLDEALS SRL

  • Sediu social: Jud. Maramureş, Municipiul Sighetu Marmaţiei, Piaţa 1 DECEMBRIE 1918, Nr. 33, Bl. M21, Scara B, Etaj 1, Ap. 26

  • Email: wishfulldeals@gmail.com

  • Telefon: 0741530695

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu prezentii Termeni și Condiții.

2. Definiții

  • Vânzător: WISHFULLDEALS SRL

  • Cumpărător/Client: orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă

  • Site: platforma online operată de WISHFULLDEALS SRL

  • Comandă: solicitare electronică sau telefonică de achiziție a produselor

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt, în majoritatea cazurilor, importate din China și pot proveni din diverse categorii.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe față de produsul real.

Disponibilitatea produselor poate varia. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produse indisponibile.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă de pe site.

După plasare, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmare. Comanda este considerată validă doar după confirmarea acesteia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile suspecte, incomplete sau neconfirmate.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul.

Plata se efectuează, în principal, ramburs, la livrarea coletului către curier.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

6. Livrarea produselor

Livrarea se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Produsele sunt depozitate și ambalate în centre specializate.

Termenul estimat de livrare este comunicat telefonic sau pe site, însă poate varia în funcție de disponibilitate și curier.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curier.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă prin email.

Produsele returnate trebuie să fie în stare originală, neutilizate și cu ambalajul intact.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului.

8. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021.

Reclamațiile se pot transmite la adresa de email: wishfulldeals@gmail.com.

Vânzătorul va răspunde în termen legal.

9. Răspundere

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • informații eronate furnizate de client;

  • defecțiuni cauzate de factori externi.

Răspunderea este limitată la valoarea produsului achiziționat.

10. Forța majoră

Nicio parte nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră.

11. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe site.

12. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.

Consumatorii pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) și la platforma SOL.

13. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate modifica prezentii termeni fără notificare prealabilă.

Versiunea actualizată va fi afișată pe site.